Norbord AS, Reg. nr: 935 503 205
Adresse: Kildehaugen 3, 6037 Eidsnes, Møre og Romsdal
E-post: kundeservice@aleshund.no
Telefon: +47 40 01 81 51

1. Levering

  • Vi sender med Bring, Posten og PostNord.
  • Leveringstid er normalt 5–7 virkedager, men kan ta opptil 14 dager avhengig av produkt og kapasitet.
  • Alle forsendelser leveres med sporing. Du får sporingsnummer når pakken er sendt.
  • Bestillinger som inneholder produkter laget på bestilling, kan ha lengre produksjonstid. Dette opplyses i ordrebekreftelsen.

2. Angrerett

  • Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra du mottar varen.
  • For å bruke angreretten, send oss en e-post til kundeservice@aleshund.no, merk den med “Angrerett + bestillingsnummer”.
  • Dersom du ikke kan printe angrerettskjema, kan du legge en lapp i returpakken hvor du oppgir om varen skal refunderes eller byttes.
  • Husk å legge ved navn, bestillingsnummer og kontonummer (hvis refusjon ikke kan gjøres via betalingsmåten du brukte).

3. Returvilkår

  • Varen må returneres i samme stand som du mottok den.
  • Kunden betaler returkostnadene. Vi anbefaler sporing/forsikring.
  • Vi er ikke ansvarlige for tapte forsendelser som ikke når oss.
  • Dersom du fikk gratis frakt, trekkes de faktiske fraktkostnadene fra refusjonsbeløpet.

4. Tilpassede produkter

  • Produkter laget spesielt etter kundens ønsker (mål, farge, materialvalg eller andre spesifikasjoner) kan ikke returneres eller byttes.

5. Behandling av retur

  • Når vi har mottatt og kontrollert returvaren, refunderes beløpet via samme betalingsmetode eller til oppgitt konto.
  • Refusjon skjer normalt innen 5–10 virkedager.

6. Reklamasjon

  • Feil eller mangler må meldes til oss innen 7 dager etter mottak.
  • Reklamasjonsretten gjelder i opptil 6 måneder, men dekker ikke feil bruk eller manglende vedlikehold.
  • Vi kan reparere varen, erstatte den eller tilby refusjon.

7. Tvisteløsning

Levering & Retur